概述
为了确保顺利的购物体验和最高质量的电子烟产品，请仔细阅读我们的退款和退货政策：
1.返回资格：
- 运送过程中的损坏： 如果电子烟产品在运输过程中因处理不当而损坏或压坏，我们将承担所有损失。我们将提供退款或重新发送产品。
- 打开包装:一旦产品包装被打开，我们将不接受退货。这一规定是出于卫生和安全考虑，尤其是电子烟产品。
- 二手产品:已使用过的产品，如已开封的电子烟油、电子烟荚、雾化器、电池或二手设备，不符合退货条件。使用前请确保产品符合您的需求。
- 已打开的配件： 已开封或使用过的配件，如电子液体、豆荚或吹嘴不能退还。出于健康和安全考虑，这些配件被视为消耗品，不能转售。
- 客户造成的损害： 我们不接受因处理不当或使用不当而损坏的产品退货。请在收到电子烟产品时检查并小心处理。
- 轻微的外观缺陷： 不影响产品功能的轻微外观问题（如轻微划痕或包装损坏）不能作为退货理由。这些都是运输过程中的正常现象。
- 使用不当： 因使用不当（如使用不兼容的电子液体或电池）造成的损坏不能退货。请按照提供的说明正确使用。
- 礼品或免费物品： 赠品或免费物品不能退货或退款。
2.返回时间框架
- 退货申请必须在 25 天 自发货之日起计算。在此期限之后提出的任何要求将不予处理。请在收到产品后立即检查，如有任何问题请立即联系我们。
3.退款程序
- 返回审批:如果您的产品符合退货条件，请在收货后 25 天内给我们发送电子邮件。产品必须保持未经使用的原始状态，所有包装、配件和标签都必须完好无损。
- 退款处理:一旦我们收到并检查退回的商品，我们将通过电子邮件通知您。如果您的退款获得批准，我们将进行处理，并将退款存入您的原始付款方式。
- 延迟或遗漏退款:如果您尚未收到退款，请先查看您的 PayPal 或银行账户。这可能需要一些时间来处理。如果您已经这样做了，但仍未收到退款，请通过以下方式联系我们 [email protected].
4.交换
- 我们只更换有缺陷或损坏的产品。如果您需要更换相同的产品，请发送电子邮件至 [email protected] 并将物品寄到我们客户服务团队提供的地址。
5.退货
- 退货运费:您有责任支付退货运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从退款中扣除。
- 跟踪和保险:对于贵重物品，我们建议使用可跟踪的运输服务或购买运输保险。我们不能保证一定能收到您退回的商品。
6.需要帮助吗？
如果您有任何疑问或需要帮助，请随时通过以下方式联系我们 [email protected].