Häufige Zahlungsprobleme
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, darunter Kreditkarten, Debitkarten, Kryptowährungen, PayPal usw. Sie können die verfügbaren Zahlungsoptionen auf der Kassenseite einsehen.
Die Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, z. B. wegen falscher Kontoinformationen, unzureichender Deckung oder Problemen mit dem Zahlungsanbieter. Bitte vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind, oder kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter, um das Problem zu lösen.
Sie können an der Kasse eine Rechnung von uns anfordern, die wir Ihnen dann per E-Mail zusenden.
Natürlich. Wenn Sie einen noch nicht abgelaufenen Gutscheincode haben, können Sie diesen auf der Kassenseite eingeben, um den Rabatt zu erhalten.
Wir ergreifen verschiedene Maßnahmen, um die Zahlungssicherheit zu gewährleisten, darunter Verschlüsselungstechnologie und eine Zahlungsabwicklung, die den PCI-Standards entspricht.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie umgehend eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit detaillierten Bestellinformationen.
Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam und geben Sie die Bestelldaten an. Wir werden Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattungsanfrage gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie helfen.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und rufen Sie die Seite "Mein Konto" auf. Im Abschnitt "Bestellhistorie" können Sie die Zahlungsinformationen und den Bestellstatus für frühere Bestellungen einsehen.
Allgemeine Transportprobleme
Wir kooperieren mit großen Reedereien wie UPS, DHL, FEDEX, DPD, etc. Je nach Lieferland wählen wir die passende Versandoption aus, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte schneller geliefert werden.
Land | Versandart | Versandzeit |
Deutschland | DPD | 8-15 Tage |
Belgien | DHL | 10-15 Tage |
Ungarn | DHL | 10-15 Tage |
Niederlande | DHL | 10-15 Tage |
Polen | DHL | 10-15 Tage |
Österreich | DHL | 10-15 Tage |
Tschechische Republik | DHL | 10-15 Tage |
slowenien | DHL | 10-15 Tage |
Luxemburg | DHL | 10-15 Tage |
Dänemark | UPS | 10-15 Tage |
Litauen | DHL | 10-15 Tage |
Lettland | DHL | 10-15 Tage |
Estland | DHL | 10-15 Tage |
Rumänien | DHL | 10-15 Tage |
Schweden | DHL | 10-15 Tage |
Italien | DHL | 10-15 Tage |
Frankreich | DHL | 10-15 Tage |
Finnland | DHL | 10-15 Tage |
Spanien | DHL | 10-15 Tage |
Slowakei | DHL | 10-15 Tage |
Portugal | DHL | 10-15 Tage |
Bulgarien | DHL | 10-15 Tage |
Irland | DHL | 10-15 Tage |
Griechenland | DHL | 10-15 Tage |
Kroatien | DHL | 10-15 Tage |
Schweiz | UPS | 10-15 Tage |
Kanada | UPS | 10-15 Tage |
USA | UPS | 10-15 Tage |
Australien | Dedizierte Linie | 10-15 Tage |
U.K. | Dedizierte Linie | 7-12 Tage |
Südafrika | Dedizierte Linie | 15-25 Tage |
Die meisten unserer Produkte sind auf Lager. Unser Lager wird die Bestellung innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt versenden, und das Paket wird verpackt und verlässt das Lager für die Lieferung an die Logistik-Station.
Die Versandkosten werden in der Regel auf der Grundlage des Gewichts der Artikel, des Versandziels und der gewählten Versandart berechnet. Sie können die Versandkosten während des Bestellvorgangs einsehen.
Sollte Ihr Paket verloren gehen oder sich erheblich verzögern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden das Problem untersuchen und Ihnen helfen, es zu lösen.
Zurzeit nicht erforderlich, außer in Kanada und Dänemark.
Zu den Ländern ohne Entschädigung für die sekundäre Zollabfertigung gehören vorübergehend Dänemark/Estland/Rumänien/Schweden/Finnland/Frankreich.
Fragen der Rückgabe
Wenn es irgendwelche Probleme mit dem Produkt gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Pakets und bereiten Sie Fotos und Videos vor, damit wir Ihr Problem für Sie überprüfen und lösen können.
Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, das Ihnen erlaubt, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Produkt in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, d. h. es darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss beschriftet sein und sich in der Originalverpackung befinden. Legen Sie außerdem Quittungen oder einen Kaufnachweis vor.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, verwenden Sie bitte die Seite [email protected] Kontakt zu uns. Wenn Ihr Rückgabeantrag die Bedingungen erfüllt, werden wir Ihnen ein Versandetikett und eine Rückgabeadresse zukommen lassen. Artikel, die ohne Kommunikation und Zustimmung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Fragen der Sicherheit
Wir setzen mehrere Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten und Transaktionen zu schützen, darunter Datenverschlüsselung, Firewalls und regelmäßige Sicherheitsprüfungen.
Wir halten uns strikt an unsere Datenschutzrichtlinien und werden Ihre persönlichen Daten weder verkaufen noch weitergeben. Ihre Daten werden ausschließlich für die Auftragsabwicklung und den Kundensupport verwendet.
Überprüfen Sie die URL der Website, um sicherzustellen, dass sie mit der offiziellen Website übereinstimmt. Achten Sie außerdem auf das SSL-Zertifikat, das anzeigen sollte, dass die Website sicher ist.
Für andere Fragen
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.[email protected]
