Problemi di pagamento comuni
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito, criptovalute, PayPal, ecc. ร possibile visualizzare le opzioni di pagamento disponibili nella pagina di checkout.
Il pagamento puรฒ essere rifiutato per vari motivi, quali informazioni errate sul conto, fondi insufficienti o problemi con il provider di pagamento. Assicuratevi che le informazioni di pagamento fornite siano accurate o contattate il vostro fornitore di pagamenti per risolvere il problema.
ร possibile richiedere una fattura al momento del checkout, che verrร inviata via e-mail.
Certo. Se si dispone di un codice coupon non scaduto, รจ possibile inserire il codice coupon nella pagina di checkout per usufruire dello sconto.
Adottiamo diverse misure per garantire la sicurezza dei pagamenti, tra cui la tecnologia di crittografia e l'elaborazione dei pagamenti conforme agli standard PCI.
Dopo il pagamento, riceverete immediatamente un'e-mail di conferma dell'ordine contenente informazioni dettagliate sull'ordine.
Se avete bisogno di un rimborso, contattate il nostro servizio di assistenza clienti e fornite i dettagli dell'ordine. Vi assisteremo nell'elaborazione della richiesta di rimborso in conformitร con la nostra politica di rimborso.
Accedere al proprio account e accedere alla pagina "Il mio account". Nella sezione dello storico degli ordini, รจ possibile visualizzare le informazioni di pagamento e lo stato degli ordini precedenti.
Problemi di trasporto comuni
ย Collaboriamo con le principali compagnie di navigazione comeย UPS, DHL, FEDEX, DPDecc. Sceglieremo l'opzione di spedizione appropriata in base al paese di consegna per garantire una consegna piรน rapida dei vostri prodotti.
Paese | Metodo di spedizione | Tempo di spedizione |
Germania | DPD | 8-15 giorni |
Belgio | DHL | 10-15 giorni |
Ungheria | DHL | 10-15 giorni |
Paesi Bassi | DHL | 10-15 giorni |
Polonia | DHL | 10-15 giorni |
Austria | DHL | 10-15 giorni |
Repubblica Ceca | DHL | 10-15 giorni |
slovenia | DHL | 10-15 giorni |
Lussemburgo | DHL | 10-15 giorni |
Danimarca | UPS | 10-15 giorni |
Lituania | DHL | 10-15 giorni |
Lettonia | DHL | 10-15 giorni |
Estonia | DHL | 10-15 giorni |
Romania | DHL | 10-15 giorni |
Svezia | DHL | 10-15 giorni |
Italia | DHL | 10-15 giorni |
Francia | DHL | 10-15 giorni |
Finlandia | DHL | 10-15 giorni |
Spagna | DHL | 10-15 giorni |
Slovacchia | DHL | 10-15 giorni |
Portogallo | DHL | 10-15 giorni |
Bulgaria | DHL | 10-15 giorni |
Irlanda | DHL | 10-15 giorni |
Grecia | DHL | 10-15 giorni |
Croazia | DHL | 10-15 giorni |
Svizzera | UPS | 10-15 giorni |
Canada | UPS | 10-15 giorni |
STATI UNITI D'AMERICA | UPS | 10-15 giorni |
Australia | Linea dedicata | 10-15 giorni |
REGNO UNITO | Linea dedicata | 7-12 giorni |
Sudafrica | Linea dedicata | 15-25 giorni |
La maggior parte dei nostri prodotti รจ disponibile in magazzino. Il nostro magazzino invierร l'ordine entro 2 giorni dalla ricezione, e il pacchetto sarร imballato e lascerร il magazzino per la consegna alla stazione logistica.
Le spese di spedizione sono in genere calcolate in base al peso degli articoli, alla destinazione della spedizione e al metodo di spedizione selezionato. ร possibile visualizzare il costo della spedizione durante il checkout.
Se il pacco viene smarrito o subisce un ritardo significativo, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti. Provvederemo a indagare e ad aiutarvi a risolvere il problema.
Per ora non รจ richiesto, tranne che in Canada e Danimarca.
I paesi senza compensazione per lo sdoganamento secondario includono temporaneamente Danimarca/Estonia/Romania/Svezia/Finlandia/Francia.
Problemi di restituzione
In caso di problemi con il prodotto, si prega di contattarci entro tre giorni dalla ricezione del pacco e di preparare foto e video in modo che possiamo verificare e risolvere il problema per voi.
Abbiamo una politica di restituzione di 15 giorni che consente di richiedere una restituzione entro 15 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui รจ stato ricevuto, non indossato o usato, etichettato e nella confezione originale. E fornire le ricevute o la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, utilizzare il sito [email protected] Contattaci. Se la richiesta di reso soddisfa le condizioni, vi forniremo un'etichetta di spedizione e un indirizzo per la restituzione. Gli articoli restituiti senza comunicazione e consenso non saranno accettati.
Problemi di sicurezza
Impieghiamo diversi livelli di misure di sicurezza per proteggere i vostri dati e le vostre transazioni, tra cui la crittografia dei dati, i firewall e regolari controlli di sicurezza.
Rispettiamo rigorosamente la nostra politica sulla privacy e non vendiamo nรฉ condividiamo le vostre informazioni personali. I vostri dati vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini e per fornire assistenza ai clienti.
Controllate l'URL del sito per verificare che corrisponda a quello del sito ufficiale. Inoltre, cercate il certificato SSL, che dovrebbe indicare che il sito รจ sicuro.
Per altre domande
Per altre domande, consultare il nostro servizio di assistenza clienti..[email protected]
