Which payment methods do you accept?

We accept various payment methods, including credit cards, debit cards, cryptocurrencies, PayPal, etc. You can view the available payment options on the checkout page.

Why was my payment declined?

Payment may be rejected for various reasons, such as incorrect account information, insufficient funds, or issues with the payment provider. Please ensure that the payment information you provide is accurate, or contact your payment provider to resolve the issue.

Can I get an invoice?

You can request an invoice from us at checkout, and we will send it to you via email.

Do you support cash on delivery(COD)?

We do not support cash on delivery (COD). Only supports online payment or bank transfer.

Can I use the discount coupon?

Sure. If you have an unexpired coupon code, you can enter the coupon code on the checkout page to enjoy the discount.

We take various measures to ensure payment security, including encryption technology and payment processing that complies with PCI standards.

How can I receive an order confirmation after making a payment?

After successful payment, you will immediately receive an order confirmation email containing detailed order information.

How can I request a refund?

If you need a refund, please contact our customer support team and provide order details. We will assist you in processing your refund request in accordance with our refund policy.

How can I view my order history after making a payment?

Log in to your account and enter the “My Account” page. In the order history section, you can view payment information and order status for past orders.

FAQ – Satanvape

Vanliga betalningsproblem

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar olika betalningsmetoder, inklusive kreditkort, betalkort, kryptovalutor, PayPal etc. Du kan se de tillgängliga betalningsalternativen på kassasidan.

Varför nekades min betalning?

Betalningen kan avvisas av olika skäl, t.ex. felaktig kontoinformation, otillräckliga medel eller problem med betalningsleverantören. Kontrollera att de betalningsuppgifter du anger är korrekta eller kontakta din betalningsleverantör för att lösa problemet.

Kan jag få en faktura?

Du kan begära en faktura från oss i kassan, så skickar vi den till dig via e-post.

Stödjer ni kontant vid leverans (COD)?

Vi stöder inte kontant vid leverans (COD). Stöder endast onlinebetalning eller banköverföring.

Kan jag använda rabattkupongen?

Visst. Om du har en outnyttjad kupongkod kan du ange kupongkoden på kassasidan för att njuta av rabatten.

Är betalningen säker?

Vi vidtar olika åtgärder för att säkerställa betalningssäkerhet, inklusive krypteringsteknik och betalningshantering som uppfyller PCI-standarder.

Hur kan jag få en orderbekräftelse efter att ha gjort en betalning?

Efter genomförd betalning kommer du omedelbart att få en orderbekräftelse via e-post med detaljerad orderinformation.

Hur kan jag begära återbetalning?

Om du behöver en återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst och uppge orderinformation. Vi kommer att hjälpa dig att behandla din begäran om återbetalning i enlighet med vår återbetalningspolicy.

Hur kan jag se min orderhistorik efter att ha gjort en betalning?

Logga in på ditt konto och gå till sidan "Mitt konto". I avsnittet Orderhistorik kan du se betalningsinformation och orderstatus för tidigare beställningar.

Vanliga transportfrågor

Leveransmetoder och leveranstid.

Vi samarbetar med stora rederier som t.ex. UPS, DHL, FEDEX, DPD, etc. Vi kommer att välja lämpligt fraktalternativ enligt leveranslandet för att säkerställa att dina produkter levereras snabbare.

Land	Fraktmetod	Leveranstid
Tyskland	DPD	8-15 dagar
Belgien	DHL	10-15 dagar
Ungern	DHL	10-15 dagar
Nederländerna	DHL	10-15 dagar
Polen	DHL	10-15 dagar
Österrike	DHL	10-15 dagar
Tjeckien	DHL	10-15 dagar
Slovenien	DHL	10-15 dagar
Luxemburg	DHL	10-15 dagar
Danmark	UPS	10-15 dagar
Litauen	DHL	10-15 dagar
Lettland	DHL	10-15 dagar
Estland	DHL	10-15 dagar
Rumänien	DHL	10-15 dagar
Sverige	DHL	10-15 dagar
Italien	DHL	10-15 dagar
Frankrike	DHL	10-15 dagar
Finland	DHL	10-15 dagar
Spanien	DHL	10-15 dagar
Slovakien	DHL	10-15 dagar
Portugal	DHL	10-15 dagar
Bulgarien	DHL	10-15 dagar
Irland	DHL	10-15 dagar
Grekland	DHL	10-15 dagar
Kroatien	DHL	10-15 dagar
Schweiz	UPS	10-15 dagar
Kanada	UPS	10-15 dagar
USA	UPS	10-15 dagar
Australien	Dedikerad linje	10-15 dagar
STORBRITANNIEN	Dedikerad linje	7-12 dagar
Sydafrika	Dedikerad linje	15-25 dagar

När jag har gjort en beställning, när skickar ni den?

De flesta av våra produkter finns i lager. Vårt lager skickar ut beställningen inom 2 dagar efter att den mottagits, och paketet packas och lämnar lagret för leverans till logistikstationen.

Hur beräknas fraktkostnaderna?

Fraktkostnaderna beräknas vanligtvis baserat på varornas vikt, leveransdestinationen och den valda leveransmetoden. Du kan se fraktkostnaden i kassan.

Vad ska jag göra om mitt paket kommer bort eller blir försenat?

Om ditt paket kommer bort eller blir kraftigt försenat ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att undersöka och hjälpa till att lösa problemet.

Måste jag betala tullavgifter?

Krävs inte för närvarande, förutom i Kanada och Danmark.

Sekundär tullklarering och kompensationsfrågor.

Länder utan ersättning för sekundär tullklarering inkluderar tillfälligt Danmark/Estland/Rumänien/Sverige/Finland/Frankrike.Ta risker på egen hand.

Frågor om returer

Frågor som rör produktkvalitet.

Om det uppstår några problem med produkten ber vi dig kontakta oss inom tre dagar efter mottagandet av paketet och bifoga bilder och videor så att vi kan verifiera och lösa problemet åt dig.

Vad ska jag göra om jag vill returnera varan?

Vi har en 15-dagars returpolicy som innebär att du kan ansöka om retur inom 15 dagar efter att du mottagit varan.

För att du ska kunna returnera produkten måste den vara i samma skick som när du fick den, inte sliten eller använd, märkt och i sin originalförpackning. Du måste också bifoga kvitto eller inköpsbevis.

För att initiera en retur, vänligen använd [email protected] Kontakta oss. Om din returförfrågan uppfyller villkoren kommer vi att förse dig med en fraktsedel och returadress. Varor som returneras till oss utan kommunikation och samtycke kommer inte att accepteras.

Säkerhetsfrågor

Hur säkerställs webbplatsens säkerhet?

Vi använder flera lager av säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter och transaktioner, inklusive datakryptering, brandväggar och regelbundna säkerhetsgranskningar.

Hur skyddas min personliga information?

Vi följer strikt vår integritetspolicy och säljer eller delar inte din personliga information. Din information används endast för orderhantering och för att tillhandahålla kundsupport.

Hur kan jag kontrollera att webbplatsen är äkta?

Kontrollera webbplatsens URL för att se till att den matchar den officiella webbplatsen. Leta också efter SSL-certifikatet, som ska visa att webbplatsen är säker.